Nur mit Produkten zu begeistern reicht nicht mehr. Service ist die neue Währung im B2B-Geschäft. Die fortschreitende Digitalisierung stellt die Lieferantenbeziehungen auf die Probe.
Plattformbasierte Geschäftsmodelle entwickeln sich zum neuen Paradigma in allen Wirtschaftsbereichen. Plattformen bieten in den Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen (B2B) großes Potenzial.
Ein digitales Verkaufs- und Serviceportal ist die Basis für neue, intelligente Dienstleistungen, die dem Betreiber und seinen Geschäftskunden attraktive Wettbewerbsvorteile verschaffen.
Experte Wolfgang Vogl analysiert, wo der Mittelstand in punkto Plattformökonomie steht. Er stellt fest, mittelständische Unternehmen sind hier oft nur “Zuschauer“. Sein Appell: Es ist an der Zeit, Online-Plattform-Kompetenz aufzubauen.
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