Replatforming ist mehr als nur ein technischer Begriff. Es ist eine strategische Maßnahme, um die Wirtschaftlichkeit von E-Commerce-Plattformen wiederherzustellen.
In diesem zweiten Teil werden wir die Themen Produktkataloge, Produktempfehlungen und transparente Preisgestaltung betrachten. Wir erkunden, wie Unternehmen die Kluft zwischen Kundenwünschen und Plattformangeboten schließen.
Das Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden ist von entscheidender Bedeutung. Doch trotz der ständigen Weiterentwicklung von B2B-Plattformen ist die Kluft zwischen Wunsch und Wirklichkeit weiterhin enorm.
Expertentipps und Praxisbeispiele: Die Integration, Vernetzung, Synchronisation und Automatisierung von Datenflüssen in komplexen IT-Systemlandschaften ist zu einer zentralen Herausforderung geworden.
Die Identifikation und Eliminierung von Kostentreibern sind entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens. Digitale Serviceplattformen bieten nicht nur eine Lösung, sondern ermöglichen auch eine effiziente, kundenorientierte Arbeitsweise.
In Phasen sinkender Neuverkäufe erweisen sich Umsätze aus dem Servicegeschäft als nachhaltig stabiler. Um langfristig gute Margen zu erzielen, ist es umso wichtiger, die Effizienz der Serviceprozesse permanent zu optimieren.
Mit einer professionellen digitalen Flotten-Servicemanagement-Plattform haben Sie als Betreiber eines Werkstatt-Servicenetzes jederzeit den Überblick über den Wartungs- und Reparaturbedarf der Flotte Ihrer Kunden.
Die Art und Weise, wie Unternehmen B2B-Transaktionen abwickeln, hat sich grundlegend verändert. Eine der effektivsten Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, besteht darin, personalisierte Angebote anzubieten.
Die Vertriebsmannschaft ist zu sehr mit der Betreuung von B- und C-Kunden beschäftigt. Die Sales-Performance leidet. Ein B2B-Service-Portal schafft Abhilfe.
Das Ideal, dass im E-Commerce alle involvierten Systeme miteinander „sprechen“ und automatisiert sowie in Echtzeit Daten austauschen, lässt so manches Online-Händler-Herz höherschlagen.
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