Neue Supportzeiten ab Juli

Support ab 02. Juli von 09:00–17:00 Uhr erreichbar

Eine aktuelle Nutzungsanalyse hat unseren bereits länger bestehenden Eindruck bestätigt: Der telefonische Speed4Trade-Kundensupport wird in der Zeit von 08:00 bis 09:00 Uhr morgens sowie von 17:00 bis 18:00 Uhr abends kaum in Anspruch genommen.

Ein Grund hierfür liegt in der zunehmenden Verbreitung flexibler Arbeitszeiten über Gleit- und Vertrauensarbeitszeit in den Unternehmen unserer Kunden. Die Arbeitskraft konzentriert sich dabei auf die Kernzeiten. Ein weiterer Grund ist die fortschreitende internationale Kundenstruktur Speed4Trades über die DACH-Region hinaus.

Als wirtschaftlich sinnvolle Konsequenz haben wir uns deshalb entschieden, die telefonische Erreichbarkeit unseres Supports an den internationalen Standard „nine to five“, also 09:00 bis 17:00 Uhr, anzupassen. Die Änderung wird zum 02. Juli 2018 greifen.

Vielen Dank, dass Sie mit uns zusammen weiter wachsen – viele von Ihnen ebenfalls über Landesgrenzen hinaus. Next step: the world!

  1. Zitat:“…, dass Sie mit uns zusammen weiter wachsen…“, das ist ein riesen Witz! Wie soll man weiter wachsen, wenn der Support immer länger dauert und man von Mal zu Mal nur vertröstet wir und nicht mal elementare Funktionen stabil laufen.

    • Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
      Wir werden prüfen, was in Ihrem Falle nicht zufriedenstellend funktioniert hat und telefonisch mit Ihrem Unternehmen Kontakt aufnehmen.
      Wir gehen davon aus, im persönlichen Gespräch klären zu können, wie wir Ihnen am besten helfen können.

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