Wichtige Änderungen bei eBay

Neue Verkäuferstandards bei eBay ab Februar 2016

Die Verkäuferstandards bei eBay werden auf Drängen der Händler mehr an deren Bedürfnisse ausgerichtet. Dadurch ist eine bessere Kontrolle des Servicestatus möglich. Eine weitere Änderung gibt es bei der Zahlungsmethode Überweisung. 

Vereinfachte und faire Verkäuferstandards bei eBay

Vereinfachte und faire Verkäuferstandards bei eBay ab Februar 2016
Ab Februar gelten bei eBay vereinfachte und objektivere Verkäuferstandards. Die negativen oder neutralen Bewertungen von Käufern und detaillierte Verkäuferbewertungen werden zukünftig für die Berechnung der Mängelquote nicht mehr relevant sein. Auch wenn diese Bewertungen nicht in die Mängelquote eingehen, werden sie trotzdem für Käufer im Verkäuferprofil weiterhin sichtbar sein.

Die Mängelquote setzt sich nur noch aus zwei Kriterien zusammen:

    • Kaufabbruch durch den Verkäufer
    • Geschlossene Fälle ohne Klärung durch den Verkäufer

Ebenfalls werden offene Fälle nicht mehr als Mängel bewertet, wenn das jeweilige Problem erfolgreich mit dem Käufer gelöst wurde.

Bessere Kontrolle des Servicestatus
Der fristgemäße Versand wird neues Bewertungskriterium bei der Berechnung des Servicestatus. Dadurch wird die Versandleistung des Verkäufers neutral ermittelt. Aus diesem Grund sollten eBay-Händler sicherstellen, dass zu den versendeten Artikeln eine gültige Sendungsnummer hochgeladen und die Bearbeitungszeit eingehalten wird. Der Käufer muss die fristgerechte Lieferung bestätigen, falls dem Verkäufer keine Sendungsnummer vorliegt, z. B. bei Waren- oder Büchersendungen.

Alle Details zu den Änderungen der Verkäuferstandards und weitere Tipps finden Sie hier.

Änderung der Zahlungsmethode Überweisung
Ab Februar 2016 wird IBAN Pflicht für Überweisungen. Mit der Zahlungsmethode Überweisung wird das Verkaufen bei eBay zukünftig nur möglich, wenn der Verkäufer die IBAN für die Käufer angegeben hat. Denn Banken unterstützen ab dem genannten Datum nur noch Überweisungen mit Verwendung der IBAN.

Lesen Sie hier mehr zum Thema IBAN-Pflicht für Überweisungen bei eBay.

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