Wohin geht die Reise im Interaktiven Handel in 2013

Trends und Entwicklungen Interaktiver Handel Der Branchenverband  bvh (Bundesverband des Deutschen Versandhandels) hat zum Start ins neue Jahr die wichtigsten Entwicklungen und Trends für die Branche aufgezeigt. Dabei steht das Thema Multi-Channel nach wie vor ganz oben auf der Liste.

Multichannel – Kunden wollen Auswahl
Auch im kommenden Jahr wird die Verschmelzung und Integration der Vertriebs- und Marketingkanäle voranschreiten. Der Interaktive Handel avanciert dabei zum „Everywhere Commerce”, bei dem die Kunden entscheiden wann, wo und wie sie einkaufen wollen. Multichannel bleibt das dominierende Thema, das die Branche durch zahlreiche Neuerungen und Herausforderungen weiterhin beschäftigen wird.

Mobil-Devices – Wachsende Bedeutung als universelle Schnittstelle
Mobile ist ein ständiger Begleiter im Alltag und ein Treiber für die Vernetzung von Kanälen. Als Mittler zwischen On- und Offline fungieren Mobile-Devices als universelle Schnittstellen und stellen daher einen Wachstumsfaktor für die Branche dar. Durch das Scannen von QR-Codes besteht bereits heute ein adäquates Mittel um On- und Offline zu verbinden und damit die Grenze zwischen stationärem Handel, klassischem Versand und E-Commerce zu durchbrechen.

Print – Crossmediales Marketing als Schnittstelle zwischen On- und Offline
Mit der Digitalisierung der Werbung wird die Konzentration auf das Internet und Social Media verstärkt. Dennoch nutzen viele Interaktive Händler neue Formen von Printprodukten, die besondere Reize beim Kunden auslösen. Prominentes Beispiel sind Magaloge, die Verbindung aus Magazin und Katalog, die sich wachsender Beliebtheit erfreuen.

Social Media – Konzentration auf Cross-Channel-Effekte
Auch die Nutzung von Social Media erfährt einen strategischen Wandel. Es ist zu beobachten, dass es den Versendern weniger darum geht, in allen Netzwerken vertreten zu sein, vielmehr steht ein verbesserter Auftritt mit ausgeklügelten Strategien und kontinuierlichem Monitoring im Mittelpunkt der Unternehmensstrategien.

Quelle und weitere Infos: bvh.info/…

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