In der emMida eCommerce Suite 3 gibt es fest definierte Status und Auftragsworkflows. Je nach Status werden die Aufträge unter

•Neue Aufträge

•Offene Zahlungen

•Versand

•Rückstellungen oder

•Stornierte Aufträge

angezeigt.

Unter Alle Aufträge werden grundsätzlich alle Aufträge angezeigt, egal welchen Status sie haben oder an welcher Stelle des Auftragsworkflows sie derzeit stehen.

Auftragsworkflows

Die Auftragsworkflows, also die Wege, welche die Aufträge durch die oben aufgezählten Bereiche während ihrer Verarbeitung gehen, richtet sich maßgeblich nach der Zahlungsart, mit der die Aufträge angelegt wurden. Es wird grundsätzlich zwischen den Auftragsworkflows

•Vorauskasse

•Nachnahme/Rechnung

•Übergabe Ware

unterschieden.

Zuordnung der Zahlungsarten zu den Auftragsworkflows

Vorauskasse

•Kreditkarte

•GiroPay

•PayPal

•Finanzierung

Nachnahme/Rechnung

•Nachnahme

•Rechnung

•Lastschrift

Weg der Aufträge durch die Auftragsbereiche

Der Weg der Aufträge durch die Bereiche der Auftragsverwaltung stellt sich dabei wie folgt dar:

•Vorauskasse - Workflow

Neue Aufträge -> Offene Zahlungen -> Versand

•Nachnahme/Rechnungs - Workflow

Neue Aufträge -> Versand -> Offene Zahlungen

•Übergabe Ware - Workflow

Neue Aufträge -> Versand

Nach dem letzten Schritt gelten die Aufträge dann als fertig gestellt.

Die Bereiche Rückstellungen und Stornierte Aufträge sind workflow-übergreifend, wobei Aufträge nur durch unmittelbaren Eingriff des Nutzers in diese Bereiche geschoben werden können.

Änderungen des Auftragsstatus

Die Änderungen des Auftragsstatus kann

•durch Automatismen

•durch manuelles Bearbeiten der Aufträge oder

•durch die Nutzung bestimmter Softwaremechanismen

erfolgen.