Kundenstimmen zu emMida

Erfahren Sie, was unsere Kunden zur Software sagen.

Kundenstimmen

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sich in einem
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Video von
der Software
begeistern.

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Support & Hilfe zur Software

Unsere Service-
Mitarbeiter sind
gerne für Sie da!
(Mo-Fr : 8.00 – 18.00 Uhr)

09001 / 773334
(1,49 € / Minute aus dem dt. Festnetz gegebenenfalls Abweichungen aus dem Mobilfunknetz)

support

speed4trade.com

Online-Hilfe zur Software

Mehr zu unserem Support

So erreichen Sie unser Team

Support

Montag-Freitag: 8.00 bis 18.00 Uhr
E-Mail: support

speed4trade.com
Support-Hotline: 09001 / 773334
(1,49 € / Minute aus dem dt. Festnetz, ggf. Abweichungen aus dem Mobilfunknetz)
Fernwartung: Download pcvisit Gast-Modul (10.0 TURBO)

Support-Umfang

Unsere Support-Mitarbeiter unterstützen Sie gern im täglichen Umgang und bei Fragen zu unserer emMida-Software, per E-Mail, per Telefon und bei Bedarf auch per Direktzugriff auf Ihr System. Dabei erhalten Sie Anwender-Support auf höchstem Niveau, mit persönlicher Betreuung und festen Reaktionszeiten. Die Konditionen und das Support-Level richten sich nach der Lizenzstufe, bitte beachten Sie Ihren Lizenzvertrag. Individuelle Servicekonzepte gerne auf Anfrage.

Support-Level der emMida Lizenzstufen


	Economy	Business	Enterprise	Ultimate
Laufender Service & Betreuung
Zugang zu unserem Support-Center
E-Mail-Support während der Geschäftszeiten von 08 - 18 Uhr
Telefon-Hotline während der Geschäftszeiten von 08 - 18 Uhr	Hotline 1,49 € / Min.	Hotline 0,60 € / Min.	Hotline 0,60 € / Min.	Hotline 0,60 € / Min.
Komfortabler Rückrufservice bei belegter Hotline
Maximale Reaktionszeit	24 Stunden	4 Stunden	2 Stunden	2 Stunden

Systemeinrichtung & Schulung

Zum Start mit der eCommerce Software bedarf es einer grundsätzlichen Ersteinrichtung. Damit lassen wir Sie selbstverständlich nicht allein. Das emMida Setup-Paket beinhaltet die Installation, Erstkonfiguration und Schulung zum System. Der Umfang und die Art der Schulung (per Online-Session oder vor Ort) richten sich nach der Lizenzstufe. Außerdem prüfen wir gerne vorab Ihre Hardware hinsichtlich der Systemanforderungen.

Download: Systemvoraussetzungen für emMida

Software-Handbuch

Als umfassendes Nachschlagewerk bieten wir Ihnen ein Software-Handbuch in Form einer Online-Hilfe. Diese ist direkt aus der Software aufrufbar und somit immer für Sie verfügbar. Somit sparen Sie sich das Ausdrucken in Papierform und sind immer auf dem aktuellen Stand. Noch dazu gelangen Sie über die eingebaute Suchfunktion und das Inhaltsverzeichnis schnell zum gewünschten Themenabschnitt.

Online-Hilfe zu emMida

Produkt Updates

Wir sind bestrebt, die Software immer wieder den aktuellen Anforderungen des eCommerce Marktes anzugleichen. Auch das wertvolle Feedback unserer Kunden und Partner fließt in diesen Prozess der permanenten Weiterentwicklung mit ein. In regelmäßigen Abständen (in der Regel ca. alle 2 Monate) veröffentlichen wir Software-Updates. Die Erweiterungen der einzelnen Updates werden mitprotokolliert, veröffentlicht und sind im Lizenzpreis bereits enthalten.